Меню
 
Условия обмена и возврата товара
У вас есть целых 14 дней на возврат или обмен товара

Вы можете обменять или вернуть румбокс в случаях:


  1. Вам доставили бракованный или повреждённый товар, либо вас не устроило качество или характеристики товара, описание которых не представлено на сайте https://handma.ru
     
  2. Вас не устроило качество либо характеристики товара, описание или фото которых представлены на сайте https://handma.ru



Общие условия обмена и возврата


  1. Возврат и Обмен Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, изначальная комплектация, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара в Интернет-магазине.
     
  2. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Интернет-магазин обязуется возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Интернет-магазина на доставку возвращенного товара Покупателю не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования в письменной форме и поступления в адрес Интернет-магазина возвращенного товара.
     
  3. При обмене Товара Интернет-магазин обязуется отправить новый Товар Покупателю в течение 7 дней после поступления в адрес Интернет-магазина возвращённого товара. При этом Покупатель обязуется своими силами и за свой счёт вернуть Товар в место нахождения Продавца (адрес возврата высылается при запросе Покупателя) и оплатить все транспортные расходы Интернет-магазина на повторную отправку Товара Покупателю. В случае обмена неравноценных Товаров взаиморасчёты между Продавцом и Покупателем рассчитываются отдельно и производятся согласно данным условиям.
     
  4. Форма заявления на возврат и обмен Товара утверждена Интернет-магазином и высылается при запросе покупателя. Все поля заявления являются обязательными для заполнения.
     
  5. При возврате Товара денежные средства за возвращенный Товар перечисляются на банковскую карту или счет Покупателя, указанные в заявлении на возврат. При обмене неравноценного Товара взаиморасчёты между Покупателем и Продавцом производятся аналогично.
     
  6. Заявление на возврат Товара должно быть подписано Покупателем и направлено Покупателем в электронной форме (цветная сканированная копия подписанного Покупателем заявления) на адрес электронной почты клиентского отдела Интернет- магазина (высылается при запросе покупателя). В срок не позднее 3 (трех) рабочих дней с даты получения заявления, сотрудник клиентского отдела Интернет-магазина связывается с Покупателем и сообщает о готовности принять или обменять возвращаемый Товар. Покупатель своими силами и за свой счет доставляет возвращаемый Товар в место нахождения Продавца (адрес возврата высылается при запросе Покупателя), при этом обеспечивая сохранность Товара и его упаковки. Покупатель обязан возвратить Продавцу Товар в полной комплектации вместе с заполненным заявлением на возврат Товара, а также оригинал или копию товарной накладной и/или кассового чека. Ответственность за возврат Товара Продавцу в надлежащем качестве и в товарном виде несет Покупатель.
     
  7. Денежные средства за возвращенный Товар перечисляются на счет Покупателя либо банковскую карту Покупателя в срок не позднее 7 (семи) дней с даты получения Продавцом от Покупателя возвращенного Товара и заявления на его возврат (при условии отсутствии ошибок в оформлении заявления Покупателя). Новый Товар вместо возвращённого Товара отправляется Покупателю в срок не позднее 7 (дней) с даты получения Продавцом возвращенного Товара. При этом повторная отправка Товара осуществляется за счёт Покупателя.



Возврат товара ненадлежащего качества

  1. Возврат и Обмен Товара ненадлежащего качества возможен в случае, если сохранена его изначальная комплектация, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара в Интернет-магазине.
     
  2. При отказе Покупателя от Товара ненадлежащего качества Продавец обязуется возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем за Товар с учётом транспортных расходов Покупателя на доставку Товара (до Покупателя и обратно от Покупателя в адрес Интернет- магазина) не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования в письменной форме и поступления в адрес Интернет-магазина возвращенного товара. При этом способ возврата товара от Покупателя в адрес Продавца выбирается и утверждается исключительно Продавцом, исходя из минимизации стоимости и рисков утери возвращаемого Товара. В случае возврата товара Покупателем способом, отличным от утверждённого Интернет-магазином, стоимость возврата оплачивает Покупатель. При необходимости данная стоимость может быть вычтена из возвращаемой Покупателю денежной суммы.
Made on
Tilda